¿Cómo tomar el control de la ciberseguridad de tu empresa?

ciberseguridad y sus niveles

Cuando se trata de ciberseguridad, la complejidad y diversidad de los ataques informáticos ha cambiado el modo de afrontar la seguridad TI.

Creer que estás protegido porque tienes implementada una sola protección -por ejemplo, la seguridad perimetral, antivirus, solo firewall o una solución de backup- es un error y no garantiza el resguardo de los activos virtuales que más importan para tu empresa. A pesar de que no existen soluciones que garanticen al 100% la emergencia de una brecha de seguridad, lo que sí está comprobado es que lo más efectivo es planificar medidas en todas las capas de flujo de información, infraestructura de TI y redes con el fin de conseguir una política de seguridad robusta y efectiva, preparada para los desafíos crecientes que se nos presentan: la ciberdelincuencia, el mal uso de los datos, los posibles errores humanos, el uso de aplicaciones móviles, el software pirata, robos de equipos y otros desastres a los que nuestra data puede estar expuesta.

Para ayudarte a entender mejor las capas de protección para tus datos más valiosos te dejamos esta infografía, que te ayudará a tener una visión global sobre la ciberseguridad y poder tomar las mejores decisiones para tu empresa.

Niveles de control de la ciberseguridad
Toma el control de la ciberseguridad de tu empresa: Las soluciones solitarias no garantizan el resguardo de tus activos virtuales: hay que tomar medidas en todas las capas para crear una política de seguridad robusta y efectiva.

En ISC tenemos un completo equipo de especialistas en ciberseguridad capaces de asesorarte en cada una de los niveles de protección ante amenazas, además de contar con soluciones de clase mundial que podemos adaptar y optimizar de acuerdo a las necesidades específicas y los diversos presupuestos de empresas de distintos tamaños e industrias. Llámanos al +562 236 23 06 o contáctanos por nuestros perfiles en social media o en nuestra web.  

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¿Por qué la Virtualización de servidores y aplicaciones?

Transfórmate a Digital y hazte líder de competitividad a través de la virtualización de servidores y aplicaciones. Fortalece y potencia tu negocio de una forma flexible, ágil y segura.

virtualización de servidores y aplicaciones
La virtualización es esencial para aprovechar todas las oportunidades de la Transformación Digital

La complejidad de la estructura y los servicios IT ha ido creciendo con el paso de los años, mientras que la eficiencia no siempre ha podido ir de la mano de este desarrollo, debido a la evolución y rápido cambio de los mercados, los modelos de negocio y los desafíos que nos presenta la globalización y la hiperconectividad.

La virtualización de aplicaciones y servidores ayuda  a dar un paso más allá y mejorar notoriamente la eficiencia de las empresas,  ya que nos ayuda a simplificar la estructura de TI para que el equipo de informática de tu empresa -tanto el humano como el tecnológico- sea capaz de hacer mucho más con menos.

¿Qué es la virtualización?

La virtualización es el proceso de crear una representación de una infraestrucura física basada en software (o virtual) . Es uno de los primeros pasos en la transformación digital y se puede aplicar a toda la infraestructura TI: servidores, aplicaciones, almacenamiento y redes, y es la manera más eficaz de reducir los costos y aumentar la eficiencia y la agilidad de los negocios de cualquier tamaño.

Las máquinas virtuales y softwares de administración como VMware -que es el que usamos en el datacenter de ISC- son elementos que nos permitirán ejecutar las aplicaciones en una cantidad menor de servidores físicos: se trata que las aplicaciones y sistemas operativos convivan en un contenedor de software separado llamado Máquina Virtual, las cuales están completamente aisladas entre sí para asegurar la privacidad de los datos que conviven en un mismo contenedor.

Isc_datacentercon

Aplicaciones de negocio siempre en servicio, siempre activas

Hoy en día no hay ninguna empresa que pueda permitirse tener su negocio detenido y tener desconectadas las aplicaciones: es justamente el servicio de virtualización lo que es capaz de garantizar que esto no suceda.

La plataforma VMware alojada en los datacenter de ISC incorpora alta disponibilidad, con un SLA del 99,8% y tolerancia a fallas, por lo que, si se da el  caso de que falle un servidor de su empresa, las aplicaciones de su negocio se mantendrán en funcionamiento: sin tiempo fuera de servicio, sin pérdida de datos y sin necesidad de intervención humana.

 ¿Cómo se optimiza el espacio y se agilizan los recursos?

Los recursos de procesamiento, como el CPU, el almacenamiento y las redes son agrupados y suministrados dinámicamente a cada máquina virtual por un software especializado. De esta manera, cada aplicación recibe lo que necesita para un rendimiento máximo: por ejemplo, en procesos de trabajo en que se estén usando todos los los servidores a la máxima capacidad, con la virtualización ni siquiera sería necesario estar usando todo ese espacio, y sería menor la cantidad de servidores en uso.

Mejor rendimiento servidores
Con la virtualización la cantidad y la sobrecarga de hardware disminuyen y mejoran el rendimiento de las aplicaciones de negocio.

Es así como mediante la virtualización la cantidad y la sobrecarga de hardware descienden drásticamente, mientras que el rendimiento de la aplicación mejora a grandes dosis. De hecho, tareas que en entornos no virtualizados pueden demorarse toda una noche en ser completadas son agilizadas hasta completarse en tan solo unas horas de la tarde, lo que permite que su equipo de TI y toda su empresa se enfoque en los avances e innovaciones que relacionados directamente con las necesidades de sus clientes y el core de su negocio.

Resultados: un estructura TI  más sencilla de administrar y con más valor para su empresa

Por todas estas razones y de acuerdo con varios estudios está comprobado que los costos de gestión a través de la virtualización son menores en relación a la infraestructura física, e incluso, en el caso de servicios web, esta permite ofrecer un servicio óptimo y verdaderamente diferenciador en cuanto a rapidez y autonomía, ya que los sitios web alojados funcionarán en un entorno seguro y controlado ante fallas de hardware y cortes de energía. Si a esto le sumamos un data center que ofrezca una baja latencia y con soporte 24x7x365 como el de ISC -el cual está ubicado en Providencia, por lo que no usa ancho de banda internacional- se nos ofrece toda una oportunidad de rendimiento óptimo y una performance excepcional para fortalecer la competitividad y potenciar el negocio de empresas de todos los sectores.

En ISC tenemos más de 20 años en el mercado TI y seguimos siendo pioneros en soluciones de vanguardia tecnológica,  creando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes.

 Contamos con un servicio de operación regional de altos estándares y SLA, lo que nos convierte en un aliado estratégico en todo lo relacionado a Máquinas Virtuales, Mitigación de contingencias, Cloud y Data Centers, sirviendo a clientes como Banco Estado, CChC o Scotiabank… y estamos listos para ser tu partner en el siguiente paso del éxito de tu empresa en la Era Digital.

Si quieres más información o una asesoría personalizada a tu empresa o proyecto, contacta con uno de nuestros asesores especializados en info@isc.cl. Si lo prefieres, puedes también llamarnos al
+56 2 236 2306 o visitar nuestra web www.isc.cl

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Ataque grave de ransomware a Bravo e Izquierdo se soluciona en 3 horas gracias a la tecnología de NetApp

A mediados del mes de octubre, la conocida firma de construcción Bravo e Izquierdo sufrió un ataque de ransomware en uno de sus servidores. Su equipo de IT reaccionó inmediatamente, ya que son una organización 100% preparada para este tipo de eventos, pero lamentablemente se dieron cuenta de que la acción del malware había sido extremadamente rápida; tras minutos, la infección ya había encriptado gran parte de la información, incluyendo su programa de gestión de contabilidad.

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Imagen real mensaje del ataque, solicitando el rescate de los archivos encriptados

Un gran susto, una solución ágil y sencilla

A la máxima brevedad contactaron un mail a nuestra área de soporte, informando la situación de un servidor encriptado. Uno de nuestros ingenieros, Johnattan Vallenilla, fue asignado al caso y se puso manos a la obra. Fue a consultar la lista de respaldo disponible en el software de protección de datos de NetApp, que había sido programado a medida de la compañía constructora y que tenía varias capas temporales de protección por tramos diarios, semanales y anuales, de acuerdo a la programación personalizada que le habían dado nuestros Gerentes de Seguridad al momento de configurar su política de backup. Cabe decir que, además, Bravo Izquierdo cuenta con una completa política de seguridad que cubre desde los antivirus hasta las políticas de correo electrónico para sus ususarios.

Gracias a la tecnología de NetApp aplicada a los servidores del cliente, para nuestro ingeniero de soporte fue muy fácil ofrecerles distintas snapshots que estaban disponibles, y en poco más de 10 minutos ya estaban avanzando en las fases de recuperación.  Una de las claves del éxito de la operación fue la buena sincronización con los responsables informático de Bravo Izquierdo, quienes fueron validando cada una de las etapas del proceso.

Es un ejemplo empírico y exitoso del buen diseño de la solución que nuestra empresa contrató, y que a su vez nos permite investigar e ir afinando aún más la seguridad de los sistemas para contrarrestar mucho antes estas amenazas –Luis Calderón, Jefe Dpto. IT Bravo Izquierdo.

¿Cómo se supo cuándo empezó el ataque, y qué versión de backup estaba saneada?

En ISC tenemos vasta experiencia en actuaciones de ransomware y recuperación de datos, por lo que la primera recomendación para saber cuándo había comenzado el ataque fue revisar las fechas de modificación de los archivos, para comprobar cuándo exactamente había comenzado la acción del malware.

Este dato se puede comprobar debido a que estos tipos de invasiones maliciosas actúan sustituyendo las extensiones de los archivos por las suyas de encriptación, lo que implica a su vez la modificación de la fecha de modificación de los mismos. De acuerdo a esta comprobación y a la ágil disponibilidad que permite el backup NetApp, se pudo recuperar la copia de respaldo sana más cercana al evento, con lo cual se pudo minimizar la pérdida de información y disponer de los archivos al completo.

Un tiempo mínimo de recuperación, cero gasto extra en rescate

Una de las mayores ventajas del backup del software de NetApp instalado en la máquina virtual que contenía los datos del servidor que fue infectado, es que ofrece la tecnología de Snapshots, lo cual significa que el software genera periódicamente una foto de los archivos, a través de una tecnología que realiza copias de datos instantáneas mientras las aplicaciones siguen funcionando. De esta manera, en caso de ser necesario, la recuperación se realiza llamando a estos sistemas de archivos o volúmenes de datos en cuestión de segundos.

Logo NetApp backup respaldo
Una buena tecnología de recuperación junto a un buen servicio de virtualización hacen posibles rescates ágiles y seguros de ransomware

El servicio contable de la firma que dependía del software instalado en el servidor encriptado estuvo fuera de servicio tan solo 3 horas, y al final del proceso la totalidad de los archivos fueron recuperados sin necesidad de inciar un trámite de pago a los ciber criminales, lo cual, además de ser engorroso, no siempre garantiza la desencriptación de los archivos, ya que a veces después de recibir el pago no siempre se consigue recuperar el 100% de los archivos. Para ejemplo, el de este director de IT de una empresa española que sufrió un ataque de este tipo:

no pagues el ransomware
Las víctimas de Ransomware que pagan los rescates no siempre logran rescatar al completo sus archivos. Fuente: Artículo “Yo pagué el ransomware” , en  www.elpais.com
En ISC nos encancagramos de diseñar soluciones a medida para reforzar las políticas de seguridad de nuestros clientes a partir de arquitecturas diseñadas desde la virtualización y almacenaminto de los datos en nuestros data centers, junto a sistemas de respaldo de nivel mundial como NetApp o Druva y Recuperación de Desastres con la firma Veeam, todos certificados por Gartner como líderes en tecnología. Si tú o tu empresa necesitan asesoría contacta con uno de nuestros asesores especializados en info@isc.cl y resolveremos todas tus dudas de prevención y actuación en caso de ataques. Si lo prefieres, puedes también llamarnos al
+56 2 236 2306 o visitar nuestra web www.isc.cl
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La seguridad de los datos es de máxima urgencia para las empresas

2016 fue uno de los años con los ataques informáticos más desastrosos y en mayo de 2017 empresas de todos los tamaños alrededor de todo el mundo vieron como el famoso virus WannaCry encriptaba y secuestraba toda su información con más de 45.000 ataques que afectaron a más de 200.000 usuarios finales en 74 países.

Nube de claves de ciberseguridad

A partir de la multiplicación y desproporción de los ataques informáticos, especialmente el desastroso Wannacry, ha ocurrido que en el mundo de los negocios se toma cada vez más conciencia sobre que es vital para personas y empresas mantener protegidos los dispositivos y servicios digitales.

Sin embargo, hay muchos que creen que “su empresa es muy chica y a uno le va a pasar” y es de esta confianza de la que se aprovechan los cibercriminales. La clave para protegerse está en tres pasos fundamentales: Prevención, Respaldo y Capacidad de Recuperación.

El software más común puede ser un arma letal para tu empresa

Uno de los aspectos más preocupantes de la gran proliferación y magnitud de los ataques informáticos de hoy en día es que los cibercriminales están transformando herramientas tecnológicas sencillas y cotidianas en sus armas favoritas, por ejemplo, el correo electrónico, los archivos de Office, el Wifi, el Bluetooth o incluso pueden intervenir cámaras de seguridad…

¿Vas entendiendo por qué es una realidad que nadie está a salvo de estos ataques?

Aquí te dejamos algunas noticias recientes con las que podrías comprobar la dimensión actual de los desafíos de ciberseguridad en Chile y en el mundo:

Wannacry emol
Titular de emol.com sobre la infección del ransomware global WannaCry
Blueborne_bluetooth_xataka
BlueBorne, la vulnerabilidad de Bloototh. Fuente: Xataka.com
Ciberdelincuente soltario_DiarioTI
Un ataque a varios rubros fue la que realizó este nigeriano para “hacerse rico o morir”. Fuente: Diario TI
camaras de seguridad_masciencia
Cámaras de seguridad se pueden intervenir para ataques maliciosos. Fuente: noticiasdelaciencia.com

¿Aún piensas que los ataques de ciberseguridad no te puede afectar?

Si aún no estás al día sobre estos temas de seguridad y cómo abordarlos desde tu compañía, tú y tu empresa están en verdadero peligro.

Como hemos visto, hoy en día la ciberseguridad es un tema prioritario que no es responsabilidad únicamente de los departamentos de TI, sino que se ha convertido en un tema transversal al negocio, puesto que un ataque de estas características  puede tener graves consecuencias comerciales, de reputación, o incluso provocar que las actividades de la empresa se vean completamente detenidas.

HAY DOS TIPO DE EMPRESAS EN CUANTO A LOS ATAQUES INFORMÁTICOS

En palabras del CEO de la Fundación País Digital, Juan Luis Núñez, en una entrevista del programa de Youtube #CaféVirtual

“hay dos tipos de empresas: las que han sido hackeadas y las que aún no saben que han sido hackeadas”

Esto expresa fielmente la dimensión de los desafíos de seguridad que vive la empresa de hoy,  y nos deja muy claro de qué manera la ciberseguridad hoy en día requiere de un verdadero cambio cultural dentro de las organizaciones, reforzando la idea de que el resguardo de la información es tarea de todos los miembros de una organización y especialmente de la alta gerencia, ya que la inversión en prevención y sistemas de respaldo y recuperación es clave para afrontar los desafíos que se presentan día a día.

En ISC, como partners tecnológicos venimos desde hace varios meses entregando información a nuestra comunidad sobre la amenaza del ransomware y aportando datos sobre cómo estar preparados en las tres fases clave para afrontar exitosamente cualquier ataque informático: Prevención, Respaldo y Recuperación. 

Como expertos en Seguridad de la Información y como representantes de algunas de las marcas más importantes del mercado en prevención y solución de ataques informáticos (Cisco, Druva, Veeam, NetApp) estamos listos para ser tu partner en protección  y  en la creación de políticas de seguridad. Tenemos tecnología de clase mundial para manejar y gobernar los datos de negocio a medida del tamaño y presupuesto de tu empresa de forma escalable en la nube mediante soluciones de recuperación de datos en tiempo real. Si quieres más información sobre soluciones anti-ransomware, ponte en contacto con uno de nuestros especialistas.

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Ya somos +1000 en toda la Comunidad Digital ISC

Este mes de agosto en ISC Chile hemos celebrado los 200 seguidores en Twitter, los que se suman a los más de 800 seguidores que sumamos entre LinkedIn y Facebook

Creciendo con nuestra comunidad en Twitter

En nuestra comunidad en la red social más vibrante y apta para conocer las últimas noticias y tendencias de actualidad compartimos la conversación sobre tecnología y negocios desde el punto de vista de la ingeniería como servicio, y en ella estamos siempre orientados a temas clave como son el ecosistema de  emprendimiento, la seguridad en la red, las tendencias del e-commerce e Chile y el mundo, así como  a todo lo necesario para que estés siempre al día de todas las oportunidades que nos ofrece la transformación digital para la misión de potenciar tus negocios y asegurarles una exitosa proyección.

Empresa TI con comunidad Digital
Gráfica de nuestros 200 seguidores en Twitter

Fomento tecnológico y desarrollo económico

En nuestra comunidad tenemos la suerte de contar con personas e instituciones comprometidos con el desarrollo y el fomento tecnológico de nuestro país y la región,  con el desarrollo de la economía, el emprendimiento y la mejora de la sociedad en general, con los que tenemos la oportunidad de detectar noticias, oportunidades y tendencias muy valiosos para nuestra misión de generar valor para nuestros clientes, partners y asociados.

Seguidores de Twitter de ISC Chile
Entre nuestros seguidores contamos con organizaciones, medios y personas de gran relevancia en el ecosistema digital.

También forman parte de nuestra red partners internacionales como Druva, del que somos distribuidores oficiales, Imagine Lab (aceleradora de Microsoft y miembro del Grupo ISC), algunos de nuestros clientes más importantes, como Banco Estado, y organizaciones y medios de referencia en la difusión y fomento tecnológico, como Corfo o la revista digital Trend Tic.

Empresas de la comunidad ISC
Partners, miembros del Grupo ISC y clientes de referencia son también parte de nuestra comunidad.

Por todas estas razones, te invitamos a sumarte y formar parte de nuestra comunidad en Twitter, Facebook o Linkedin y a compartir nuestros más de 20 años de trayectoria como expertos en servicios de telecomunicaciones para Chile y Latinoamérica. 

Y para resolver tus dudas o solicitar asesorías en procesos de negocio digital, infraestructura TI y mensajería de alto valor, lo puedes hacer a través de nuestros perfiles sociales o bien a través de nuestra web www.isc.cl, donde podrás contactar directamente con uno de nuestros expertos para potenciar tu negocio.

 

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3 predicciones tras el mayor ciberataque de la historia: ¿Qué no va a pasar después del desastre de WannaCry?

El que ha sido considerado el mayor ataque informático de la historia ha dejado grandes secuelas y grandes dosis de incertidumbre a la hora de crear estrategias corporativas de prevención de amenazas, ya que, en realidad, nadie sabe exactamente qué va a pasar y cómo van a evolucionar estos ataques tan dañinos como inesperados para las personas y empresas en todo el mundo.

Servicios Ti especializados en Cyberseguridad

WannaCry representó una gran sorpresa para la seguridad informática, ya que la amplitud y magnitud de su impacto fueron totalmente inesperadas. Sin embargo, si seguimos con atención los análisis y reflexiones de expertos de todo el mundo tras este desastroso ataque, y observando algunas de las tendencias más destacadas, como hemos hecho desde el equipo de ISC, es fácil ver que a pesar de la incertidumbre está claro que hay algunas medidas que claramente no tienen buenos resultados para salvarse de estas amenazas y que, hasta ahora, hay algunas esperanzas que han sido infundadas y de las que ya no nos podemos confiar si queremos mantener a salvo nuestros equipos y los datos de nuestra empresa. A continuación, les dejamos algunas predicciones sobre lo que NO va a pasar después de este mega-ataque informático:

1. El sistema de parches informáticos para prevenir amenazas no va a funcionar al 100%

Si bien el sistema de parches es fundamental para detener la expansión horizontal de un ataque de virus expansivo a una organización, está claro que desde el punto de vista de la prevención los parches son, en la mayoría de los casos, altamente vulnerables, ya que los expertos en creación de ransomware y programas atacantes siempre van a encontrar una manera de detectar sus debilidades. De acuerdo a lo que hemos vivido en este primer semestre de 2017 y durante 2016, los malware que van emergiendo, tienen tecnologías y estructuras capaces de generar daño de manera cada vez más masiva y con mayor impacto local y global.

2.  Windows 10 no fue atacado por malware, pero tenerlo no es suficiente

WannaCry y Windows 10
Expertos han creado malware de laboratorio que derrota las barreras de Windows 10. Fuente: Hackingnewstutorials

Investigadores especializados de la firma RiskSense ya han desarrollado una modalidad de programa malicioso que es capaz de infectar a Windows 10, y, aunque los detalles –por motivos de seguridad– no han sido revelados a la luz pública, y los investigadores han declarado que han creado la infección con el fin de prevenir futuros ataques de la dimensión del que acaba de ocurrir, está claro que es fundamental tomar conciencia de que las estrategias de ciberseguridad requieren algo más que la actualización de los programas y los sistemas operativos, a los que siempre será posible encontrar vulnerabilidades.

3. No van a dejar de aparecer nuevos ataques y malwares cada vez más perfectos y efectivos

De hecho, nada más terminar el ataque de WannaCry, se supo de un nuevo virus que estaba infectando a miles de usuarios por todo el mundo si que ellos se enteraran y que usaba la misma tecnología que WannaCry. Fue el llamado Adylkuzz, que infectaba los computadores de los usuarios y tomaba su control sin que ellos se dieran cuenta, creando una especie de computadores zombi que creaban automáticamente unidades de una criptomoneda (como el Bitcoin) llamada Monero. Es más, este malware habría empezado a actuar incluso antes que el famoso WannaCry.

La amenaza de Adlyzz y WannaCry
Las diferencias entre el nuevo virus zombi Adlyzkuzz y el reciente WannaCry Fuente: ComputerHoy

Y no solamente es el Adylkuzz quien salió al camino de las amenazas informáticas: a finales de mayo fue confirmada por varios expertos internacionales en ciberseguridad la existencia de un malware llamado EternalRock, que es más difícil de detectar y de eliminar, ya que entra sin avisar y, hasta donde se sabe, se mantiene oculto las primeras 24 horas, aunque no se tiene ninguna garantía de que existan computadores infectados que no haya manifestado todavía su actividad. Además, tampoco tiene “kill switch” lo que es el equivalente a un botón de autodestrucción que sí tienen, hasta ahora, la mayoría de malwares.

Si quieres más información sobre soluciones anti-ransomware, ponte en contacto con nosotros. En ISC somos distribuidores autorizados del producto de InSync de Druva, especialistas en la creación de soluciones de seguridad y respaldo avanzado para organizaciones como la NASA o DHL, y traemos a Chile la tecnología que permite a las empresas manejar y gobernar los datos de negocio a su medida y de forma escalable en la nube mediante soluciones de recuperación de datos en tiempo real.

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Fotos del Desayuno en la Nube ISC-NetApp

El evento se desarrolló en le Hotel W de Santiago en coordinación con Westcon, y contó con la presencia de representantes de empresas de telecomunicaciones y servicios

El evento se desarrolló en le Hotel W de Santiago en coordinación con Westcon, y contó con la presencia de representantes de empresas como Entel, Claro, General Electric, Forum, Eulen o Alta Elena. Durante la jornada, los asistentes pudieron conocer las próximas tendencias del Cloud Computing como Servicio, y los desafíos y complejidades presentes y futuros de los mercados y las crecientes necesidades de transformación digital e hiperconvergencia.

 

Tendencias de Almacenamiento Cloud
El público fue principalmente de empresas del sector que pudieron potenciar su visión sobre las nuevas tendencias de Cloud Computing
Servicios en la Nube
“El usuario final es el que importa a la hora de prestar servicios en la Nube”
Directiva de ISC, tu partner digital
Rodrigo Lafuente, CEO de ISC, junto a Catalina Lafuente, Directora de Colibrí, Agencia de Márketing de ISC, encargada de organizar el evento.
Datos Cloud Computing
José Antonio Barriga nos habla de los inhibidores y aceleradores del flujo de datos a la Nube
Netapp habla de liderazgo es Servicios en la Nube
Jaime Matus, Gerente de la región Latam de NetApp nos habla de las ventajas de una migración ágil e hiperconvergente
AltaVAult de NetApp y la migración de datos a la nube
Manuel Rivas, Ingeniero especialista de NetApp, nos habló del software de última generación para migración ágil y segura de datos a la Nube: AltaVault
Migración a la Nube
Francisco Rodríguez, CTO de ISC lidera una demostración de migración a la Nube de data de gran peso en solo minutos
Equipo de Colibrí, Agencia Digital
El equipo de Colibrí, Agencia Digital de ISC encargados de la organización y comunicación del evento, junto con Westcon. De dcha. a izda: Catalina Lafuente (Directora), Vanessa Frenkel (diseñadora web), José A.Barriga (Gerente Digital Cloud) y Vanesa Plaza (Content & Comunity Manager).
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Que la Nube no se te convierta en Neblina

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Creación y desarrollo de un portal de Ventas para Transbank y Web Pay

A través de su proveedor Serprotemp, experta en outsourcing y externalización de servicios

Durante el primer semestre de 2016 la empresa Serprotemp, empresa encargada de gestionar la venta de los productos POS y Webpay de Transbank, nos propuso el desafío de mejorar, agilizar y potenciar sus sistema de ventas mediante una aplicación web hecha a medida para las necesidades de su departamento comercial.

Portal de ventas en versión desktop y mobile aplicación web
Portal de ventas Serprotemp para productos Transbank en versión desktop y mobile

A partir de entonces, los miembros de nuestro equipo, liderados por Jaime Arancibia (Jefe del área de desarrollo de Software y Aplicaciones) comenzó el diseño y desarrollo de una aplicación web que conectara con el usuario y pudiera apoyar de manera eficiente los procesos de venta, con la mejora añadida de sincronizar de los datos de los clientes y permitir una mejor toma de decisiones de la fuerza de ventas, ayudándoles a aprovechar todo su potencial y experiencia y haciendo especial hincapié en la gestión en dispositivos móviles, que permitieran ventas ágiles en áreas de difícil acceso de nuestra geografía.

Desarrollo mano a mano con nuestro cliente

A partir de entonces, nuestro equipo ingenieros expertos, el analista y el equipo de Diseño y UX de ISC Software nos pusimos manos a la obra para conseguir los objetivos planteados en los requerimientos. El resultado fue una solución escalable y robusta, compuesta de los módulos de gestión clave para mantener la información disponible y actualizada para los distintos miembros del equipo de fuerza de ventas, compuesta de:

Ejecutivos en terreno
Personal de Telemárketing
Supervisor de ventas
Backoffice comercial
Backoffice operacional

Los perfiles de la fuerza de ventas fueron los que marcaron la pauta para crear los distintos perfiles de usuario, desde los que fuimos, paso a paso y en constante comunicación con el cliente, construyendo el portal de ventas y haciendo los correspondientes testings y controles de calidad en cada una de las fases.

Portal de ventas aplicación web
Pantalla de desarrollo de pruebas “Perfiles de clientes” del portal de ventas en versión aplicación web

Los módulos de gestión resultantes fueron finalmente integrados entre sí y diseñados bajo los lineamientos gráficos de la compañía, con lo que obtuvimos una solución eficaz, amigable y versátil para la gestión de las ventas de productos financieros.

Entre las funcionalidades de la aplicación tuvieron un lugar especial las herramientas diseñadas para la validación interna de documentos, uno de los desafíos más importantes planteados en los requerimientos.

Portal de ventas aplicación mobile
Portal de ventas aplicación mobile

El resultado final fue un software que consiguió que el equipo de Serprotemp/Transbank disfrute de las siguientes ventajas:

  • Agilización de la gestión y la coordinación del equipo
  • Registro y actualización en tiempo real de la base de datos de clientes
  • Comunicación constante en cada una de las fases venta
  • Dinamización de la validación de documentos
  • Mejora de la gestión móvil
  • Mejora en la capacidad de gestión de los equipos por parte de los supervisores, quienes pueden asignar y reasignar ventas a sus ejecutivos
  • Una mayor seguridad y comunicación para la validación de los antecedentes comerciales de los clientes
  • Una clasificación clara, ordenada y actualizada de los tipos de clientes y status de las gestiones

El portal de ventas fue entregado en julio de 2016 y se integró como nuevo caso de éxito en el dossier de Software y Aplicaciones de ISC, desde donde trabajamos desde hace dos décadas aplicando tecnologías de última generación y ayudando a nuestros clientes a fortalecer sus procesos de negocios mediante software hecho a medida para empresas de relevancia nacional e internacional. Si su empresa enfrenta desafíos de Transformación Digital o si quiere conocer en mayor profundidad nuestras soluciones y metodologías, escríbanos a info@isc.cl

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Adquisición del nuevo Storage NetApp para el data center ISC

Potencia World Class de Cloud Computing para todos nuestros clientes #SomosLaNube

Con el fin de optimizar al máximo el servicio IaaS (Infrastructure As A Service) de nuestra área de Digital Cloud, adquirimos en el primer trimestre de este 2016 el nuevo rack de servidores NetApp FAS 8040, que es un modelo que destaca por sus funcionalidades altamente avanzadas y un software inteligente, de última generación.

Data Center NetApp FAS 8040
El nuevo storage del Data Center ISC instalado y funcionando en su plenitud

Este nuevo equipo que se integró a nuestro data center nos ha permitido multiplicar exponencialmente nuestra capacidad de almacenamiento y ofrecer a nuestros clientes un servicio que asegura una máxima performance en todos los procesos de negocio que estén vinculados a la Nube de ISC. Una plataforma robusta y fiable, incluso en caso de desastres y modificaciones indeseadas en los computadores de nuestros clientes, ya que cuenta con un avanzado sistema de Disaster Recovery.

Entre los principales beneficios que los clientes de ISC Digital Cloud pueden disfrutar gracias a este nuevo equipo se destacan:

  • El apoyo a la ejecución de operaciones complejas con un equipo preparado para afrontar ambiciosos desafíos ahorrando tiempo y presupuesto.
  • Ayuda a simplificar las operaciones internas de los equipos y personal IT, aportando una operación simple y segura, minimizando los errores.
  • Aporta potencia y dinamismo en control de los datos y procesos de sus negocios, lo cual se refleja directamente en la productividad y la agilidad de gestión de la compañía.
  • Asegura la continuidad de las operaciones y garantiza que puedas seguir trabajando y produciendo ante cualquier eventualidad, sin cortes o interrupciones que amenacen la integridad del negocio.
  • Una herramienta tecnológica de primer nivel que les permitirá avanzar en los beneficios de la transformación digital de sus empresas y crear redes de trabajo fortalecidas, seguras, escalables y rentables.

De esta manera, nuestro nuevo rack de servidores NetApp nos permite ofrecer infraestructuras y arquitecturas de la información especialmente adaptadas para potenciar su negocio, lo que se suma a nuestro equipo humano, que es capaz de aplicar tecnologías de última generación y conseguir que su empresa pueda aprovechar todos los beneficios de al nube híbrida, con soluciones a medida de cada cliente.

El equipo de ISC Digital Cloud con el nuevo storage
El equipo de ISC Digital Cloud con el nuevo storage de NetApp

En resumen, y de acuerdo a las palabras de nuestro gerente de Digital Cloud, José Antonio Barriga, esta mejora de nuestro servicio permitirá:

“Proveer en la nube todo lo que un cliente antes debía tener en sus propios data centers, evitando que se tengan que preocupar por el mantenimiento de su infraestructura, ahorrando en especialistas, recursos, y en general, todos esos costos asociados”.

En ISC llevamos más de dos décadas entre los líderes de la Transformación Digital y trabajando como partners tecnológicos en desarrollo de negocio en empresas de relevancia nacional e internacional (link a clientes). Si necesita asesoría en la mejora tecnológica de sus procesos de negocio, no dude en escribirnos a info@isc.cl

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