Cámara Chilena de la Construcción e ISC Chile: de una relación por licitación a una relación de confianza

La CChC, institución de referencia histórica nacional en el fomento del desarrollo económico y de infraestructura en nuestro país, se encontraba en la necesidad de cambiar su antigua aplicación de CRM, debido a que necesitaba un servicio dedicado y a medida que se adaptara a las necesidades de la organización.

Caso de éxito ISC Chile: Cámara Chilena de la Construcción

Una licitación: un desafío

La Cámara Chilena de la Construcción (CChC) se encontraban en busca de una solución de gestión de datos que potenciara la alta calidad de su servicio y eficiencia, para lo que llamaron a una licitación pública, la cual convocó a varios proveedores tecnológicos, entre los cuales se encontraba ISC.

Tras el proceso  de licitación, nuestra empresa resultó la elegida para dar solución al Sistema de Gestión de Socios, el cual se debería elaborar para administrar y facilitar la gestión de lo más esencial de su misión corporativa: atender y dar un servicio de excelencia a sus socios y entidades colaboradoras, contribuyendo a cumplir la misión de apoyar y fomentar la calidad del ecosistema de la construcción.

Liderazgo e Innovación

El equipo de trabajo fue liderado por los ingenieros Katherine Basaure y Jaime Arancibia, quienes se encargaron del análisis de la estructura organizacional sobre un diagnóstico previo hecho por la CChC, así como de conocer a fondo las necesidades específicas de los procesos de gestión de socios, con el fin de que la solución respondiera a un modelo elaborado específicamente de acuerdo a su estructura organizacional, prestando apoyo a cada uno de los actores de los procesos de gestión de socios de la cámara.

Líderes del proyecto para la CChC

Uno de los aspectos en que nuestro equipo trabajó más profundamente fue en la experiencia de usuario y la usabilidad, ocupándose de la visión de los mismos usuarios del software, de quienes fue recogiendo constante feedback para poder crear una solución que ofreciera una gestión ágil y una navegación amigable.

Software desarrollado para CChC
Búsqueda de socios del Sistema de CChC

El equipo de ISC fue capaz de dar respuesta a los requerimientos de la Cámara CChC y de ir aún más allá, creando una verdadera relación de confianza con la institución gracias también a su excelente disposición a los procesos de innovación propuestos.

Una relación de confianza duradera y un nuevo encargo: 1 año de soporte para el conjunto del Sistema

Formulario creado para la CChC
Formulario de Creación de Socios

Finalmente, el proceso terminó el mes de mayo de 2017, mes de la puesta en marcha de la suite al completo y en que el sistema general comenzó a operar con éxito y efectividad. 

Gracias a que la relación entre las empresas se vio fortalecida, tuvimos la suerte y el agrado de recibir un nuevo encargo: la CChC decidió otorgarnos la concesión del servicio de Soporte global del Sistema de Gestión al completo, con vigencia de un año renovable, estando incluidos en la concesión los módulos desarrollados por otros proveedores: el Sistema de Administración y Finanzas, el Sistema de Socios, el de Personas y el de Contraloría y sus correspondientes subsistemas

Fue así como que el equipo de desarrolladores de ISC no solo consiguió construir un software personalizado y flexible, sino que también fue posible que solución estuviera adaptada a los procesos de la organización y apoyara al 100% sus procesos estratégicos, creando una relación de confianza a largo plazo con la Cámara Chilena de la Construcción.

Resultados del Sistema de Gestión para CChC
Resultados del Sistema de Gestión para CChC

Si tu empresa necesita apoyo con algún proceso de Transformación Digital o con algún proceso de Gestión de la Información o manejo de datos, como le ocurrió a CChC, no dudes en contactarnos para que podamos orientar y asesorar a tu organización en la mejor manera de abordar y desarrollar la solución óptima para sus necesidades.

Además, si quieres más información sobre nosotros, vístanos en la sección Software y Aplicaciones de nuestra web, donde podrás conocer más a fondo nuestros servicios y desarrollos a medida, así como nuestros casos de éxito más destacados.

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