3 predicciones tras el mayor ciberataque de la historia: ¿Qué no va a pasar después del desastre de WannaCry?

El que ha sido considerado el mayor ataque informático de la historia ha dejado grandes secuelas y grandes dosis de incertidumbre a la hora de crear estrategias corporativas de prevención de amenazas, ya que, en realidad, nadie sabe exactamente qué va a pasar y cómo van a evolucionar estos ataques tan dañinos como inesperados para las personas y empresas en todo el mundo.

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WannaCry representó una gran sorpresa para la seguridad informática, ya que la amplitud y magnitud de su impacto fueron totalmente inesperadas. Sin embargo, si seguimos con atención los análisis y reflexiones de expertos de todo el mundo tras este desastroso ataque, y observando algunas de las tendencias más destacadas, como hemos hecho desde el equipo de ISC, es fácil ver que a pesar de la incertidumbre está claro que hay algunas medidas que claramente no tienen buenos resultados para salvarse de estas amenazas y que, hasta ahora, hay algunas esperanzas que han sido infundadas y de las que ya no nos podemos confiar si queremos mantener a salvo nuestros equipos y los datos de nuestra empresa. A continuación, les dejamos algunas predicciones sobre lo que NO va a pasar después de este mega-ataque informático:

1. El sistema de parches informáticos para prevenir amenazas no va a funcionar al 100%

Si bien el sistema de parches es fundamental para detener la expansión horizontal de un ataque de virus expansivo a una organización, está claro que desde el punto de vista de la prevención los parches son, en la mayoría de los casos, altamente vulnerables, ya que los expertos en creación de ransomware y programas atacantes siempre van a encontrar una manera de detectar sus debilidades. De acuerdo a lo que hemos vivido en este primer semestre de 2017 y durante 2016, los malware que van emergiendo, tienen tecnologías y estructuras capaces de generar daño de manera cada vez más masiva y con mayor impacto local y global.

2.  Windows 10 no fue atacado por malware, pero tenerlo no es suficiente

WannaCry y Windows 10
Expertos han creado malware de laboratorio que derrota las barreras de Windows 10. Fuente: Hackingnewstutorials

Investigadores especializados de la firma RiskSense ya han desarrollado una modalidad de programa malicioso que es capaz de infectar a Windows 10, y, aunque los detalles –por motivos de seguridad– no han sido revelados a la luz pública, y los investigadores han declarado que han creado la infección con el fin de prevenir futuros ataques de la dimensión del que acaba de ocurrir, está claro que es fundamental tomar conciencia de que las estrategias de ciberseguridad requieren algo más que la actualización de los programas y los sistemas operativos, a los que siempre será posible encontrar vulnerabilidades.

3. No van a dejar de aparecer nuevos ataques y malwares cada vez más perfectos y efectivos

De hecho, nada más terminar el ataque de WannaCry, se supo de un nuevo virus que estaba infectando a miles de usuarios por todo el mundo si que ellos se enteraran y que usaba la misma tecnología que WannaCry. Fue el llamado Adylkuzz, que infectaba los computadores de los usuarios y tomaba su control sin que ellos se dieran cuenta, creando una especie de computadores zombi que creaban automáticamente unidades de una criptomoneda (como el Bitcoin) llamada Monero. Es más, este malware habría empezado a actuar incluso antes que el famoso WannaCry.

La amenaza de Adlyzz y WannaCry
Las diferencias entre el nuevo virus zombi Adlyzkuzz y el reciente WannaCry Fuente: ComputerHoy

Y no solamente es el Adylkuzz quien salió al camino de las amenazas informáticas: a finales de mayo fue confirmada por varios expertos internacionales en ciberseguridad la existencia de un malware llamado EternalRock, que es más difícil de detectar y de eliminar, ya que entra sin avisar y, hasta donde se sabe, se mantiene oculto las primeras 24 horas, aunque no se tiene ninguna garantía de que existan computadores infectados que no haya manifestado todavía su actividad. Además, tampoco tiene “kill switch” lo que es el equivalente a un botón de autodestrucción que sí tienen, hasta ahora, la mayoría de malwares.

Si quieres más información sobre soluciones anti-ransomware, ponte en contacto con nosotros. En ISC somos distribuidores autorizados del producto de InSync de Druva, especialistas en la creación de soluciones de seguridad y respaldo avanzado para organizaciones como la NASA o DHL, y traemos a Chile la tecnología que permite a las empresas manejar y gobernar los datos de negocio a su medida y de forma escalable en la nube mediante soluciones de recuperación de datos en tiempo real.

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Seminario en línea: ¿Cómo gestionar toda la información que tu organización maneja en Office 365?

Hoy en día, casi toda la información de las empresas se encuentra almacenada en Office 365, pero las herramientas que este ofrece no están diseñadas para la protección de esos datos ante las amenazas de ciberseguridad a las que nos enfrentamos diariamente.

La custodia de la información relevante de su empresa puede estar en riesgo si no se toman medidas verdaderamente firmes y confiables. El producto eDiscovery de Druva es un sistema de última tecnología que recoge y unifica toda la información que la empresa tiene repartida en los distintos endpoints (dispositivos como computadores, notebooks, tablets y celulares), así también como la información y datos en almacenamiento Cloud, por lo que permite manejar globalmente todos los archivos de la empresa y conseguir de esta manera una estrategia preventiva ante amenazas, además de poder siempre encontrar la información más relevante de la empresa, teniéndola siempre disponible y bajo control.

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Webinar Druva eDiscovery para uso con Office 365 de Microsoft

En ISC trabajamos continuamente para ofrecer soluciones ágiles que optimicen su inversión y le permitan obtener la máxima protección de su información corporativa, por lo que en esta ocasión le invitamos a unirse a este seminario web gratuito de 45 minutos, en el que podrá aprender cómo capacitar a su personal de supervisión legal y a los encargados del manejo y seguridad de la información de su empresa con la herramienta eDiscoevry de Druva, que es utilizada por grandes empresas e instituciones de relevancia global.

La cita es el próximo martes 20 de junio, y puede registrarse aquí.

Webinar Druva eDiscovery
Inscríbase en este interesante webinar sobre gobernabilidad de datos

Además, si necesita asesoría especializada sobre gobernabilidad de datos, en ISC somos especialistas en consultoría de estrategias preventivas y estrategias de seguridad, por lo que estaremos encantados de atenderlo.

Si desea mayor información sobre Druva y sus productos, somos distribuidores oficiales para latinoamérica. Escríbanos a contacto@isc.cl

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Fotos del Desayuno en la Nube ISC-NetApp

El evento se desarrolló en le Hotel W de Santiago en coordinación con Westcon, y contó con la presencia de representantes de empresas de telecomunicaciones y servicios

El evento se desarrolló en le Hotel W de Santiago en coordinación con Westcon, y contó con la presencia de representantes de empresas como Entel, Claro, General Electric, Forum, Eulen o Alta Elena. Durante la jornada, los asistentes pudieron conocer las próximas tendencias del Cloud Computing como Servicio, y los desafíos y complejidades presentes y futuros de los mercados y las crecientes necesidades de transformación digital e hiperconvergencia.

 

Tendencias de Almacenamiento Cloud
El público fue principalmente de empresas del sector que pudieron potenciar su visión sobre las nuevas tendencias de Cloud Computing
Servicios en la Nube
“El usuario final es el que importa a la hora de prestar servicios en la Nube”
Directiva de ISC, tu partner digital
Rodrigo Lafuente, CEO de ISC, junto a Catalina Lafuente, Directora de Colibrí, Agencia de Márketing de ISC, encargada de organizar el evento.
Datos Cloud Computing
José Antonio Barriga nos habla de los inhibidores y aceleradores del flujo de datos a la Nube
Netapp habla de liderazgo es Servicios en la Nube
Jaime Matus, Gerente de la región Latam de NetApp nos habla de las ventajas de una migración ágil e hiperconvergente
AltaVAult de NetApp y la migración de datos a la nube
Manuel Rivas, Ingeniero especialista de NetApp, nos habló del software de última generación para migración ágil y segura de datos a la Nube: AltaVault
Migración a la Nube
Francisco Rodríguez, CTO de ISC lidera una demostración de migración a la Nube de data de gran peso en solo minutos
Equipo de Colibrí, Agencia Digital
El equipo de Colibrí, Agencia Digital de ISC encargados de la organización y comunicación del evento, junto con Westcon. De dcha. a izda: Catalina Lafuente (Directora), Vanessa Frenkel (diseñadora web), José A.Barriga (Gerente Digital Cloud) y Vanesa Plaza (Content & Comunity Manager).
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Wannacry: ¿Cómo recuperarse de un ataque de Ransomware sin llorar?

Medio planeta llora sobre la leche derramada de WannaCry por carecer de una estrategia sólida para protección de datos y prevención de vulnerabilidades.

El impacto de WannCry no para de crecer

Esta semana es clave para quienes tienen la misión de crear sistemas y políticas de protección para los datos y los equipos de sus empresas: estamos viviendo la resaca de lo que ha sido el mayor ciberataque de ransomware distribuido de la historia: WannaCry, que tiene literalmente llorando a lo que se estima son más de 200.000 usuarios en más de 170 países. De hecho, durante la redacción de estas líneas el gobierno de China ha informado que se estarían sufriendo nuevos ataques de esta amenaza, a pesar de que en Europa y otros países este ataque ha sido neutralizado, por lo que los daños causados por este ransomware siguen creciendo y son aún inestimables.

Computadores afectados por WannaCry
Fuente: El País (España)

¿Cómo opera exactamente el ransomware de WannaCry?

El mayor ataque conocido de ransomware de la historia tomó ventaja de una vulnerabilidad conocida como “EternalBlue” que afecta los protocolos SMBv2 a través de una ejecución remota en el Sistema de Windows, el cual se puede autorreplicar y expandir su impacto automáticamente. Ante este mecanismo de funcionamiento, muchos son los especialistas que están apuntando a la responsabilidad de Microsoft por haber tenido un fallo de estas dimensiones en relación a una vulnerabilidad para la cual ya habían lanzado un parche hace unos 60 días, y también por no haber seguido prestando soporte a los sistemas operativos con más de 15 años de antigüedad, como Windows XP. Por su parte, Microsoft responsabiliza a la NSA (Agencia de Seguridad Nacional de EE.UU.) por la supuesta filtración de sus herramientas de hackeo, de donde provendría la vulnerabilidad de “EternalBlue”. No cabe duda de que este mega-ataque de dimensiones globales pone en entredicho el modo cómo se crean las políticas de seguridad y muestra lo verdaderamente importante que es actuar ahora para la generación de políticas efectivas de protección de datos y empezar a tomar en serio la prevención como parte de las estrategias de manejo de vulnerabilidad informática de las empresas.

La prevención y mejora de políticas de seguridad es clave
Fuente: Computerhoy

¿Cómo recuperarse de una ataque inesperado de Ransomware?

Es evidente que este tipo de amenazas van a seguir apareciendo, por lo que tomar medidas preventivas ya no es una opción, sino una obligación crítica. Sin embargo, una de las características de estos ataques es que cada vez aparecen con nuevas características y mecanismos de replicación únicos e inesperados… entonces, ¿cómo hacerlo?

La respuesta no es tan difícil como parece, y la solución está, en primer lugar, relacionada con llevar la protección a los puntos donde en realidad se encuentran los datos y no solamente los endpoints: los celulares, las tablets, las máquinas virtuales, los servidores, etc.. En segundo lugar, está claro que ya tampoco es suficiente con tener una buena actualización de parches o un buen sistema de firewall para la organización. La clave reside entonces en crear un sólida política de manejo de datos que ofrezca una visión de 360 grados de la data del negocio, así como tener la capacidad de generar una trazabilidad efectiva en la creación de los backups, lo que nos permita acceder a estados anteriores de cada uno de los equipos y archivos del sistema de redes de una empresa u organización.

En resumen, para combatir estas crecientes amenazas, una fórmula efectiva para estar protegidos debe contener:

  • Backups periódicos y réplicas de estados saneados. Lo óptimo es poder hacer réplicas periódicas del conjunto de la información de la empresa, es decir, el contenido de todos los dispositivos de trabajo y almacenamiento de manera planificada y no intrusiva, y ser capaces de programarlas con una frecuencia alineada con los flujos específicos de generación de datos y almacenamiento de la organización.
  • Monitoreo constante de las réplicas. Además de hacer réplicas frecuentes, también es necesario mantener una monitorización constante de cambios en todos los archivos de toda la organización, así como sobre las eliminaciones y anomalías, como por ejemplo cambios del tipo MIME o encriptación de archivos.
  • Versionamiento de archivos de trabajo. El tener a disposición versiones de los cambios realizados para cada uno de los archivos con que se trabaja (desde archivos office a formatos más complejos) permite tener un acceso seguro a la información y los datos saneados, pudiendo retroceder a ellos ante las posibles infecciones o ataques, lo que protege también los flujos de trabajo individuales y por departamentos.

Teniendo en cuenta estos puntos clave, es fácil darse cuenta de que no es un imposible lograr una solución a medida de la empresa, y que actualmente existen tecnologías desarrolladas por empresas de referencia mundial, como Druva, que permiten que estos procesos sean aplicables a organizaciones de distintas características y escalables a las cambiantes necesidades de las empresas que trabajan en digital (a través de nubes, servidores, máquinas virtuales o fuerza de ventas mobile…) y que desean proyectar su negocio al siglo XXI y más allá.

En ISC somos distribuidores autorizados del producto de InSync de Druva, especialistas en la creación de soluciones de seguridad y respaldo avanzado para organizaciones como la NASA o DHL, y traemos a Chile la tecnología que permite a las empresas manejar y gobernar los datos de negocio a su medida y de forma escalable en la nube mediante soluciones de recuperación de datos en tiempo real. Si quieres más información sobre soluciones anti-ransomware, ponte en contacto con nosotros.
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Que la Nube no se te convierta en Neblina

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7 claves para tu campaña de E-mail márketing

Definir el contenido de un e-mail en una campaña de e-mail márketing va más allá de comunicar una oferta comercial o dar a conocer tu compañía o servicio. Es crear una conversación con tus clientes y mostrarles que estás abierto a conocer sus necesidades y aplicar todo tu expertise (o el valor de tu producto) para ayudarles a conseguir sus metas. Para que tengas una idea de algunas claves importantes te dejamos estos 7 tips:

  • Define unos objetivos claros. Tener unos objetivos claros es muy importante para poder medir el éxito de tu campaña y también para crear los contenidos y el diseño más apropiado. Estos pueden ser: llevar tráfico a tu web, fidelizar a tus clientes, ofrecer una promoción, entre muchos otros.
  • Crea confianza. Integra la información de contacto de tu empresa, links a tus redes sociales, y abre canales de comunicación con tu cliente. Una buena idea es que el remitente sea un nombre de persona de tu organización o que el mail vaya firmado personalmente.
  • Construye tu Base de Datos. Una clave para una comunicación por e-mail efectiva es conseguir usuarios que estén interesados en recibir información de tu empresa. Integra una suscripción en tu web y fomenta la recopilación de e-mails, por ejemplo, con campañas de redes sociales.
  • Muestra tu experiencia. No todo es hablar positivamente de tu marca y ya está obsoleto intentar imponer tu mensaje a tus clientes potenciales. Es mucho más efectivo atraerlos con contenidos interesantes: muéstrales tu experiencia con post de blogs, infografías, videos y contenidos interesantes.
  • Segmenta y personaliza. Si en tu base de datos tienes el nombre de tus contactos, úsalo para personalizar tus comunicaciones. Además, usa la segmentación para enviarles contenidos que realmente les interesen.
  • Planea una estrategia de seguimiento. Una de las más importantes claves es hacer un seguimiento de las métricas de tu campaña. Hay que medir los mensajes entregados, los abiertos, los rebotados y el porcentaje de clics, para tomar las mejores decisiones sobre qué comunicar y a quién en los siguientes pasos.
  • No olvides que tu web es la base de tu estrategia digital. Integra la posibilidad de suscripción en ella y redirígelos hacia tu sitio web, especialmente si quieres conseguir tráfico. También debes mantenerlos para mostrar transparencia y que tus clientes potenciales puedan encontrarte y sentir confianza.

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Si tienes dudas o consultas sobre cómo crear una campaña de e-mail márketing, escríbenos y conversemos para pensar juntos tu próxima estrategia de e-mail márketing.

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Seguridad en Internet al desnudo: 2016 fue el año de los hackeos

2016 fue el año de algunos de los hackeos más dramáticos y desastrosos de la historia de la era de la información, y esto ha significado para muchas de las empresas afectadas una crisis profunda de reputación, llegando a recibir incluso denuncias públicas y privadas, así como duras penalizaciones.

El año de los hackeos
Con acciones totalmente normales podemos abrir la puerta a un ataque informático

En 2016 a usuarios en todo el mundo, y también en Chile, nos pasó que un día no pudimos entrar a nuestros Facebook, se cayó Twitter o incluso tuvimos que cambiar la contraseña de LinkedIn o Dropbox por problemas de seguridad de las redes. Los grandes hackeos afectaron directamente a los mismos gigantes de Internet como Yahoo o Google, y también a las grandes empresas que tradicionalmente habían estado más protegidas, como la banca.

Algunos de los más importantes fueron:

  • Malware masivo para celulares. Estos archivos maliciosos llegaron infectar a millones de teléfonos celulares en todo el mundo, y se estima que hay más de 850.000 tipos de malware para móviles. Lo peor es que están mutando: esto significa que los creadores de estos software maliciosos consiguen que tengan una gran capacidad de adaptación, logrando vulnerar con gran agilidad las medidas de seguridad clásicas.
  • Secuestros informáticos millonarios a los bancos. Las acciones de secuestros informáticos o ransomware se han multiplicado y profesionalizado a tal nivel que han sido atacadas entidades bancarias de relevancia internacional, como por ejemplo el Banco de Qatar, al que le fueron intervenidas más de 100.000 cuentas de sus clientes, o el Banco de Ecuador, a quien robaron 12 millones de dólares. Otros bancos afectados fueron los de Vietnam y Bangladesh. Si ponemos el foco en Estados Unidos, se estima que la mala práctica de pagar el rescate del ransomware es algo cada vez más frecuente, llegando hasta a normalizarse a tal punto, que los creadores de estos virus informáticos tienen call centers oficiales para gestionar los cobros.
  • Los mediáticos hackeos a Yahoo, Outlook, Hotmail y Gmail. Yahoo es uno de los casos más dramáticos de lo desastroso que resulta la vulneración de seguridad en un servicio utilizado por millones de usuarios, ya que durante 2016 fueron hackeados dos veces: en el mes de septiembre se vieron afectadas 500 millones de cuentas, y en el pasado diciembre, fueron 1000 millones de usuarios los afectados. Las pérdidas económicas y de reputación son realmente colosales para una empresa que había llegado a ser una referencia del mundo de Internet, poniéndose en entredicho la compra que iba a realizar Verizon de esta compañía (aunque se acaba de confirmar que se terminó por realizar, y Yahoo pasará a llamarse Altaba)  y posicionándola tristemente como la víctima de los dos más grandes hackeos de la historia. Y para completar este desastroso escenario, en la crisis del mes de septiembre pasado se vieron también afectados los otros grandes de la mensajería gratuita, como Gmail, Hotmail, Outlook y Mail.ru, uno de los servidores de correo más importantes de Rusia.

El acuerdo estuvo en serio riesgo de romperse, después de los recientes descubrimientos sobre ataques informáticos en el servicio de correos de Yahoo!, que en dos sabotajes separados afectó a un total de 1.500 millones de cuentas, considerado el ciberataque más grande de la historia. (Fuente: La Tercera)

  • Crisis de seguridad en las redes sociales y portales de contenidos. Casi todas las grandes redes sociales se vieron afectadas en 2016 por vulneraciones a la seguridad de los usuarios: en el mes de octubre, tuvo lugar por 11 horas un ataque a Twitter, Amazon, Netflix, Spotify y New York Times. En el mes de mayo, fue la red profesional LinkedIn la víctima de un robo masivo de cuentas: las cuentas de 100 millones de usuarios fueron vendidas en la Deep Web; lo mismo le pasó al conocido servicio de alojamiento de archivos en la nube, Dropbox, a quien robaron 68 millones de cuentas para ser vendidas en el mercado negro de internet.
Robo de datos en redes sociales
Medios como T13.cl se hicieron eco del robo de datos de las redes sociales más importantes

Ante este complicado panorama es importante tener en cuenta que la seguridad de los datos y la prevención debe ser un tema primordial para las empresas y organizaciones, y debemos tomar estos ya tristemente famosos hackeos de 2016 para tener en cuenta las tendencias del cibercrimen y tomar las mejores decisiones en prevención.

¿Cómo prevenir?

Esta multitud de hackeos ha puesto en entredicho muchas de las políticas de seguridad desarrolladas hasta ahora, tanto de las empresas como las de los fabricantes de dispositivos: sin ir más lejos, el año pasado la misma Apple se vio enfrentada al FBI por temas de ciberseguridad. Al parecer, ya nadie está 100% a salvo de sufrir una ataque informático, por lo que es muy importante estar al día en medidas necesarias, tanto en nuestros equipos personales como a los que les damos uso profesional, y con mayor razón si tiene a su cargo una empresa o un equipo de trabajo.

Una medida de seguridad muy efectiva es tener un manejo de los datos mediante sistemas de respaldo en tiempo real que permita acceder a las versiones no infectadas de los archivos, lo cual resulta especialmente bueno para organizaciones con muchos empleados y equipos trabajando en red. La gobernabilidad de los datos, especialmente para los altos ejecutivos facilita la toma de decisiones y permite agilizar el trabajo de los departamentos IT de las empresas, y con ello minimizar el tiempo de reacción ante un ciberataque.

Si usted está interesado en temas de ciberseguridad, podemos ayudar a que su empresa tenga los mejores planes de acción y prevención de fugas de información, además de asesorarlo para que pueda optimizar el rendimiento del flujo de datos más valiosos de su negocio. Contacte con uno de nuestros asesores especializados en info@isc.cl y le brindaremos una asesoría personalizada, adaptada 100% a su negocio.

 

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Creación de la marca Recupérame.cl, primer backup personal y para pymes

A mediados de este año que termina, nuestro equipo de Diseño y Usabilidad recibió, de la mano del área de Digital Cloud, la misión de crear una marca para el lanzamiento del primer servicio de backup orientado a personas y pequeñas y medianas empresas.

El objetivo era crear un concepto cercano y elocuente, que comunicara la funcionalidad del nuevo producto y conectara con su público objetivo: un programa económico y ágil, un respaldo en línea que protege, sincroniza y recupera archivos en caso de pérdida o daño de los dispositivos.

 

Proceso de creación de logo
Proceso de construcción de logo para la marca Recupérame.cl

De esta manera, en pocas semanas nuestro equipo multidisciplinario, compuesto de diseñadores gráficos, programadora y content manager se enfocó al máximo para lograr una completa estrategia de comunicación y branding, que resultó en la creación de la marca Recupérame.cl y su posicionamiento mediante distintos elementos de comunicación y formatos, entre los que se encuentran:

  • Logo de la marca
  • Diseño e implementación de página web + blog
  • Construcción de comunidad de Facebook
  • Material multimedia: Videos
  • Ilustraciones para web y memes
sitio-web-de-recuperame.cl
Imagen de la home page del sitio www.recuperame.cl

De esta manera, lograron hacer llegar al gran público este servicio pionero para fomentar la seguridad informática y mejorar la experiencia de navegación de los usuarios, en una época en que estos temas se han convertido en una prioridad, debido a la multiplicación de los dispositivos que usamos días a día y el aumento de robos y hackeos de información.

Si necesitas asistencia creativa aplicada para la comunicación de tus proyectos desde el departamento de Diseño y UX de ISC estamos siempre dispuestos a ayudarte a encontrar la mejor respuesta a tus necesidades, incrementar los resultados de tu negocio y juntos alcanzar todos tus objetivos. Nos puedes encontrar en info@isc.cl

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Creación y desarrollo de un portal de Ventas para Transbank y Web Pay

A través de su proveedor Serprotemp, experta en outsourcing y externalización de servicios

Durante el primer semestre de 2016 la empresa Serprotemp, empresa encargada de gestionar la venta de los productos POS y Webpay de Transbank, nos propuso el desafío de mejorar, agilizar y potenciar sus sistema de ventas mediante una aplicación web hecha a medida para las necesidades de su departamento comercial.

Portal de ventas en versión desktop y mobile aplicación web
Portal de ventas Serprotemp para productos Transbank en versión desktop y mobile

A partir de entonces, los miembros de nuestro equipo, liderados por Jaime Arancibia (Jefe del área de desarrollo de Software y Aplicaciones) comenzó el diseño y desarrollo de una aplicación web que conectara con el usuario y pudiera apoyar de manera eficiente los procesos de venta, con la mejora añadida de sincronizar de los datos de los clientes y permitir una mejor toma de decisiones de la fuerza de ventas, ayudándoles a aprovechar todo su potencial y experiencia y haciendo especial hincapié en la gestión en dispositivos móviles, que permitieran ventas ágiles en áreas de difícil acceso de nuestra geografía.

Desarrollo mano a mano con nuestro cliente

A partir de entonces, nuestro equipo ingenieros expertos, el analista y el equipo de Diseño y UX de ISC Software nos pusimos manos a la obra para conseguir los objetivos planteados en los requerimientos. El resultado fue una solución escalable y robusta, compuesta de los módulos de gestión clave para mantener la información disponible y actualizada para los distintos miembros del equipo de fuerza de ventas, compuesta de:

Ejecutivos en terreno
Personal de Telemárketing
Supervisor de ventas
Backoffice comercial
Backoffice operacional

Los perfiles de la fuerza de ventas fueron los que marcaron la pauta para crear los distintos perfiles de usuario, desde los que fuimos, paso a paso y en constante comunicación con el cliente, construyendo el portal de ventas y haciendo los correspondientes testings y controles de calidad en cada una de las fases.

Portal de ventas aplicación web
Pantalla de desarrollo de pruebas “Perfiles de clientes” del portal de ventas en versión aplicación web

Los módulos de gestión resultantes fueron finalmente integrados entre sí y diseñados bajo los lineamientos gráficos de la compañía, con lo que obtuvimos una solución eficaz, amigable y versátil para la gestión de las ventas de productos financieros.

Entre las funcionalidades de la aplicación tuvieron un lugar especial las herramientas diseñadas para la validación interna de documentos, uno de los desafíos más importantes planteados en los requerimientos.

Portal de ventas aplicación mobile
Portal de ventas aplicación mobile

El resultado final fue un software que consiguió que el equipo de Serprotemp/Transbank disfrute de las siguientes ventajas:

  • Agilización de la gestión y la coordinación del equipo
  • Registro y actualización en tiempo real de la base de datos de clientes
  • Comunicación constante en cada una de las fases venta
  • Dinamización de la validación de documentos
  • Mejora de la gestión móvil
  • Mejora en la capacidad de gestión de los equipos por parte de los supervisores, quienes pueden asignar y reasignar ventas a sus ejecutivos
  • Una mayor seguridad y comunicación para la validación de los antecedentes comerciales de los clientes
  • Una clasificación clara, ordenada y actualizada de los tipos de clientes y status de las gestiones

El portal de ventas fue entregado en julio de 2016 y se integró como nuevo caso de éxito en el dossier de Software y Aplicaciones de ISC, desde donde trabajamos desde hace dos décadas aplicando tecnologías de última generación y ayudando a nuestros clientes a fortalecer sus procesos de negocios mediante software hecho a medida para empresas de relevancia nacional e internacional. Si su empresa enfrenta desafíos de Transformación Digital o si quiere conocer en mayor profundidad nuestras soluciones y metodologías, escríbanos a info@isc.cl

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Adquisición del nuevo Storage NetApp para el data center ISC

Potencia World Class de Cloud Computing para todos nuestros clientes #SomosLaNube

Con el fin de optimizar al máximo el servicio IaaS (Infrastructure As A Service) de nuestra área de Digital Cloud, adquirimos en el primer trimestre de este 2016 el nuevo rack de servidores NetApp FAS 8040, que es un modelo que destaca por sus funcionalidades altamente avanzadas y un software inteligente, de última generación.

Data Center NetApp FAS 8040
El nuevo storage del Data Center ISC instalado y funcionando en su plenitud

Este nuevo equipo que se integró a nuestro data center nos ha permitido multiplicar exponencialmente nuestra capacidad de almacenamiento y ofrecer a nuestros clientes un servicio que asegura una máxima performance en todos los procesos de negocio que estén vinculados a la Nube de ISC. Una plataforma robusta y fiable, incluso en caso de desastres y modificaciones indeseadas en los computadores de nuestros clientes, ya que cuenta con un avanzado sistema de Disaster Recovery.

Entre los principales beneficios que los clientes de ISC Digital Cloud pueden disfrutar gracias a este nuevo equipo se destacan:

  • El apoyo a la ejecución de operaciones complejas con un equipo preparado para afrontar ambiciosos desafíos ahorrando tiempo y presupuesto.
  • Ayuda a simplificar las operaciones internas de los equipos y personal IT, aportando una operación simple y segura, minimizando los errores.
  • Aporta potencia y dinamismo en control de los datos y procesos de sus negocios, lo cual se refleja directamente en la productividad y la agilidad de gestión de la compañía.
  • Asegura la continuidad de las operaciones y garantiza que puedas seguir trabajando y produciendo ante cualquier eventualidad, sin cortes o interrupciones que amenacen la integridad del negocio.
  • Una herramienta tecnológica de primer nivel que les permitirá avanzar en los beneficios de la transformación digital de sus empresas y crear redes de trabajo fortalecidas, seguras, escalables y rentables.

De esta manera, nuestro nuevo rack de servidores NetApp nos permite ofrecer infraestructuras y arquitecturas de la información especialmente adaptadas para potenciar su negocio, lo que se suma a nuestro equipo humano, que es capaz de aplicar tecnologías de última generación y conseguir que su empresa pueda aprovechar todos los beneficios de al nube híbrida, con soluciones a medida de cada cliente.

El equipo de ISC Digital Cloud con el nuevo storage
El equipo de ISC Digital Cloud con el nuevo storage de NetApp

En resumen, y de acuerdo a las palabras de nuestro gerente de Digital Cloud, José Antonio Barriga, esta mejora de nuestro servicio permitirá:

“Proveer en la nube todo lo que un cliente antes debía tener en sus propios data centers, evitando que se tengan que preocupar por el mantenimiento de su infraestructura, ahorrando en especialistas, recursos, y en general, todos esos costos asociados”.

En ISC llevamos más de dos décadas entre los líderes de la Transformación Digital y trabajando como partners tecnológicos en desarrollo de negocio en empresas de relevancia nacional e internacional (link a clientes). Si necesita asesoría en la mejora tecnológica de sus procesos de negocio, no dude en escribirnos a info@isc.cl

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